Pflegeartikel-Shop Fallstudie

234% Wachstum zum Vorjahr für Shop mit Pflegeartikeln

Für Online-Shops erreichen wir als Google-Ads-Agentur regelmäßig enorme Umsatzsteigerungen und erstellen Kampagnen mit den besten Keywords.

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01. Über den Online-Store mit Pflegebedarf

Übersicht

Da aufgrund der Altersstruktur in Deutschland die Nachfrage in puncto Pflegeprodukte immens hoch ist und eine Menge an Mitstreitern im Markt unterwegs sind, kam der Besitzer eines deutschen Online-Shops auf uns zu, um noch mehr Conversions durch Google Ads zu erhalten.

Vor allem für die Pflege der Angehörigen zu Hause bietet der Verkäufer diverse Artikel an: Angefangen bei Bettschutz, über Einlagen, Hosen, Windeln bis zu Handschuhen, Desinfektionsmittel & Co kann alles Mögliche rund um dieses Thema bei ihm erworben werden.

Zudem ist er zertifizierter Partner von Krankenkassen, über die sich die Käufer einige der Kosten erstatten lassen können.

02. Diese Herausforderungen gab es zu meistern

Herausforderung

Es existierte bereits ein aufgesetzter Account, der an und für sich schon ganz gut mit einem ursprünglichen Umsatz von 20 bis 25k € pro Monat performte. Allerdings wollte der Shop-Betreiber noch mehr Neukunden gewinnen und zeitgleich verhindern, dass ihn die Konkurrenz vom Markt wegen Corona verdrängt. Denn aufgrund der Pandemie und des Lockdowns stieg die Angehörigen-Pflege zu Hause an und damit ebenfalls die Nachfrage nach Pflegeartikeln.

Das lag zum einen daran, dass Altenheime keine neuen Bewohner aufnehmen konnten, und zum anderen, dass mehr Menschen daheim bleiben mussten/konnten und somit mehr Zeit hatten, sich selbst um Familienmitglieder zu kümmern.

Da mit ca. 720 € Umsatz pro Jahr ein Kunde alleine schon sehr profitabel war, gab sich der Store-Besitzer vor unserem Engagement mit 100 € Kosten pro Conversion und mit nur 20 bis 30 Kunden durch Google Ads monatlich zufrieden. Allerdings erkannten wir, dass dies recht teuer war und sahen hier deutlichen Optimierungsbedarf.

Neben dem Schalten von bezahlter Werbung war die lange Customer-Journey mit ihrer hohen Abbruchquote unsere größte Herausforderung. Ebenso hatte seine Website einige Schwachstellen, wie eine schlechte Conversion-Rate, einen langsamen Pagespeed oder eine niedrige Bildqualität.

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03. Lösungsstrategien für das Marketing

Strategie

Weil der Google-Ads-Account schon einige Zeit lief, war für uns schnell ersichtlich, welche Keywords bereits funktionierten und in der Struktur recht gut etabliert waren. Aufgrund unserer Zielvorgaben konnten wir darauf aufbauen und unterschiedliche Kampagnen mit verschiedenen Keywords testen.

Damit unser Auftraggeber sowohl mehr Neukunden als auch Profitabilität verzeichnen kann, optimierten wir außer des Zielgruppen-Targetings und der Anzeigen ebenfalls noch die Website-Performance und passten zudem die Produktbilder an. Denn somit korrigierten wir die Probleme in der Customer-Journey bezüglich der User-Experience und verhalfen dadurch unserem Kunden zu viel mehr Umsatz.

Da plötzlich während der Corona-Pandemie das Desinfektionsmittel nahezu überall ausging und die Nachfrage nicht mehr in Ansätzen bedient werden konnte, veränderte Google das Ausspielen von Werbeanzeigen auf solche Produkte enorm. Hier war also unsererseits Kreativität gefragt: Wir passten all die hier relevanten Kampagnen geschickt an, sodass sie trotz dieses Umstandes sehr gut performen konnten.

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